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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a togemon y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa, no solo un requisito legal. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y verificamos la identidad antes de procesar cualquier retiro, ya sea a su billetera Yape, Plin o a una cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo exigido por la normativa peruana. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimanizan según el tipo de registro y las obligaciones legales vigentes.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador o desde el panel de privacidad de su cuenta.

Acceso a sus datos

Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación escribiendo a legal@togemon. Procesamos estas solicitudes conforme a la Ley N.° 29733 de protección de datos personales del Perú.

Cambios en su cuenta

Cualquier modificación de datos sensibles —correo, número de celular, método de pago— requiere verificación de identidad. Recibirá un código por SMS o al correo registrado para confirmar el cambio.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo llegar a nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier asunto relacionado con este aviso, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Correo legal

Envíe su consulta a legal@togemon con el asunto 'Derechos de cuenta'. Respondemos en español y confirmamos recepción dentro del mismo día hábil.

Chat en la cuenta

Abra su cuenta desde el celular, acceda a la sección de ayuda y seleccione 'Consulta legal'. El chat conecta con un agente en español durante horario hábil.

Formulario web

Disponible en togemon bajo 'Ayuda con la cuenta'. Complete el formulario indicando su consulta; recibirá una respuesta al correo registrado en su perfil.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones de acceso, datos y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por los canales indicados arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Escriba a legal@togemon indicando su número de cuenta y el tipo de datos que desea eliminar. Gestionamos la solicitud conforme a la Ley N.° 29733 de protección de datos personales.

Sí. Cada operación procesada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su cuenta. Esos registros se conservan el tiempo que exige la normativa peruana y no se comparten con terceros.

Le notificamos por correo electrónico o mediante un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Acceda a la configuración de su perfil desde el celular, seleccione 'Datos de contacto' y solicite el cambio. Recibirá un código de verificación para confirmar la actualización antes de que se aplique.

Este aviso se rige por la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.° 29733 de protección de datos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del Perú.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.